Choisissez une décision ou un transfert
Commencez par un travail limité : trouver une réponse dans des documents approuvés, préparer des informations à examiner ou extraire des champs d'un document entrant. Définissez ce dont l'utilisateur a besoin et où le jugement humain reste nécessaire. Une portée étroite rend la valeur et les limites plus faciles à évaluer.
Définir les limites d’accès à l’information
Décidez quelles sources le système peut lire, quels outils il peut utiliser et quelles actions nécessitent une approbation. La réponse ne doit pas dépendre d’un modèle inventant sa propre autorité. Les contrôles d'accès et une limite claire des informations font partie de la conception du produit.
Évaluer des cas représentatifs
Utilisez des exemples qui reflètent le travail, y compris des informations incomplètes et des cas difficiles. Examinez les erreurs, l'incertitude, les efforts des utilisateurs et le coût d'un mauvais résultat. Convenez de ce qui se passe lorsque le système ne peut pas donner une réponse fiable. Une démo soignée est un point de départ et ne remplace pas une évaluation.
Planifiez soigneusement la prochaine étape
Un pilote réussi doit laisser un modèle opérationnel clair : responsables, revue, suivi et pistes d’amélioration. Étendez le système uniquement lorsque les éléments recueillis le justifient. L’objectif est un outil utile que les personnes peuvent comprendre et maîtriser.